METHODE

Le travail effectué lors de ce stage a été structuré suivant le modèle présenté ci-dessous :

Ce cycle comprend les 4 phases suivantes :

L'étude des besoins qui m'a permis de prendre connaissance de la problématique de la division, du système qualité mis en place pour répondre à celle-ci, de prendre contacts avec les principaux acteurs (la DQST principalement) et de mieux appréhender les objectifs réels de la mission. Cette phase m'a donc permis de définir précisément les besoins qualité de l'unité.

L'étude de l'existant m'a permis d'analyser le niveau qualité mis en oeuvre dans l'unité.

La phase de mise en oeuvre m'a permis de mettre en place la solution présentée à la fin de la phase précédente. Cette phase m'a permis de participer à l'animation de la qualité dans l'unité.

La phase finale d'évaluation de la solution, devait conformément au manuel qualité de la division analyser et évaluer les actions correctives menées lors de la phase précédente. Elle a permis de mettre en place un plan d'action préventive afin d'éviter de reproduire les quelques écarts constatés.